سياسة
الخصوصية

01 جهة التحكم والتواصل

جهة التحكم في البيانات الشخصية هي شركة فلل أدوار المحدودة القابضة (ADWAR VILLAS HOLDING COMPANY LTD)، ويشار إليها في هذه السياسة باسم «أدوار» أو «نحن».

• المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.
• البريد المخصص للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: contact@adwarvilla.com.sa.
• الهاتف: +966 54 555 0551.

02 نطاق السياسة ومصادر البيانات

تنطبق هذه السياسة على تطبيق أدوار AI، والموقع الإلكتروني، وواجهات الخدمة واللوحات المرتبطة بها. نحصل على البيانات منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو إدخال معلومات المشروع أو رفع الملفات، كما تُنشأ بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الخدمة، وقد تصلنا بيانات لازمة من مزودي الدفع أو الشركاء الفنيين بحسب الخدمة التي تطلبها.

03 البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول.
• نوع الحساب والصلاحيات والدور الوظيفي.
• بيانات الشركة عند إنشاء حساب منشأة، مثل اسم المنشأة والسجل التجاري والرقم الضريبي عند الحاجة.

بيانات المشروع والخدمة

• بيانات الوحدة والأرض والمساحات والتكلفة والمتطلبات الهندسية.
• العقود والموافقات والتقارير ومراحل التقدم وشهادات المشروع.
• المراسلات والطلبات المرتبطة بالعميل أو المهندس أو الإدارة.

الملفات والمحتوى المرفوع

• المخططات والكروكيات والصور المرجعية وصور مراحل التنفيذ.
• العقود والتقارير وإيصالات التحويل البنكي والملفات التي تختار إرفاقها.

بيانات تقنية وتشغيلية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان الشبكة والسجلات التقنية والأمنية.
• رمز إشعارات الجهاز (APNs Device Token) وحالة الإشعارات اللازمة لإرسال تحديثات المشروع.
• بيانات الموقع التي تختار مشاركتها لتحديد أرض أو نطاق مشروع.

04 أغراض المعالجة والمسوغ النظامي

نستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض الآتية:

• إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارة الصلاحيات وتقديم الدعم.
• حساب تكلفة المشروع وتجهيز العقود ومتابعة الدفعات والتصاميم والتفويضات والتنفيذ والشهادات.
• إتاحة المشروع للمهندسين والموظفين المخولين وتنفيذ الموافقات الإدارية.
• إرسال إشعارات متعلقة بالمشروع أو الدفعة أو العقد أو التقرير أو رسالة إدارية.
• حماية الحساب ومنع الاحتيال وإصلاح الأعطال وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والتعاقدية وتسوية المطالبات.

يعتمد المسوغ النظامي للمعالجة على طبيعة البيانات والغرض منها، وقد يشمل موافقتك، أو تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة وفق الضوابط المقررة نظامًا.

05 صلاحيات الجهاز

• الكاميرا والصور: لإضافة الكروكيات والصور المرجعية وصور مراحل المشروع والملفات الداعمة.
• الموقع: لتحديد موقع الأرض أو نطاق المشروع عند استخدام الميزة. لا نصل إلى الموقع إلا بعد منح الإذن.
• الإشعارات: لإبلاغك بتحديثات المشاريع والعقود والدفعات والتصاميم والتقارير والرسائل الإدارية.
• المصادقة الحيوية: يمكن استخدام Face ID أو Touch ID لتسهيل الدخول. تتم المطابقة بواسطة نظام جهازك ولا يستلم أدوار بصمة الوجه أو الإصبع.

06 المدفوعات وإيصالات التحويل

عند استخدام وسائل دفع إلكترونية، يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع وفق سياسته وضوابطه، ولا نخزن بيانات البطاقة الكاملة داخل تطبيق أدوار. عند اختيار التحويل البنكي، نعالج بيانات الدفعة وإيصال التحويل للتحقق والمراجعة والموافقة وحفظ السجلات المالية.

07 ميزات الذكاء الاصطناعي

عند طلب تصميم أو تحليل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، قد نعالج وصف المشروع والمقاسات والاختيارات والصور أو الملفات المرجعية التي تقدمها، وقد نرسل الجزء اللازم منها إلى مزودي معالجة تقنيين لتنفيذ طلبك. يُرجى عدم رفع بيانات شخصية أو وثائق غير لازمة لطلب التصميم.

تُستخدم المخرجات لمساعدتك في التصور والتخطيط، ولا تُعد بديلًا عن اعتماد المختصين أو التحقق الهندسي والنظامي المطلوب للمشروع.

08 الإفصاح عن البيانات والنقل

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:

• المهندسين والاستشاريين والمقاولين والموظفين المخولين لخدمة مشروعك.
• مزودي الاستضافة والتخزين والدعم الفني والإشعارات والتحليلات الأمنية.
• مزودي الدفع والبنوك للتحقق من العمليات وتنفيذها ومعالجة الاعتراضات.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عند وجود التزام أو مسوغ نظامي.
• طرف يدخل في إعادة تنظيم أو اندماج أو استحواذ مشروع، مع اتخاذ الضمانات المناسبة.

قد تتم معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات داخل المملكة أو خارجها بحسب موقع البنية التقنية. وعند النقل خارج المملكة نلتزم بالمتطلبات النظامية ونطبق الضمانات المناسبة لحماية البيانات.

09 مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة المشروع والعلاقة التعاقدية، ثم للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وإثبات الحقوق وتسوية النزاعات. نحتفظ برموز الإشعارات والسجلات التقنية ما دامت لازمة للتشغيل أو الأمان، ويتم تحديثها أو حذفها عند انتهاء الحاجة إليها.

بعد انتهاء الغرض النظامي، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة أو تُحوّل إلى بيانات لا تسمح بتحديد الهوية، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطية وأي التزام نظامي يمنع الحذف الفوري.

10 أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات، ومنها الاتصال المشفر، وضبط الصلاحيات، وحماية بيانات الدخول، وتسجيل العمليات الحساسة، والنسخ الاحتياطي، ومراجعة محاولات الاستخدام غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة الحماية بصورة مطلقة.

أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات دخولك وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام حسابك دون تصريح.

11 حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، ومع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية، يحق لك:

• العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك ومعالجتها.
• الوصول إلى بياناتك وطلب الحصول عليها بصيغة مقروءة وواضحة.
• طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها.
• الرجوع عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي مسوغ المعالجة، ما لم ينطبق استثناء نظامي.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه مع ذكر نوع الطلب وبيانات تكفي للتحقق من هويتك. قد نطلب معلومات إضافية لحماية حسابك ومنع الإفصاح غير المصرح به.

12 خصوصية الأطفال

خدمات أدوار موجهة لأصحاب المشاريع والعملاء والمهندسين والجهات المتعاقدة، وليست موجهة للأطفال. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون أساس مناسب فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها وفق المتطلبات النظامية.

13 تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير الممارسات أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.

14 التواصل والشكاوى

للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقك أو الإبلاغ عن واقعة تخص بياناتك، تواصل معنا عبر إحدى الوسائل الآتية:

إذا لم تتمكن من ممارسة حقوقك أو رأيت مخالفة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.